blog

Persoonlijk ben ik niet van he op de man af klagen bij een klantenservice. Ik heb net zoals zovelen genoeg redenen gehad om eens flink los te gaan na de zoveelste blunder van de belastingdienst, of na verdekte deur tot deur oplichterpraatjes van NUON of de Vriendenloterij. Om nog maar niet te spreken over de problemen die wij als bedrijf af en toe ondervinden met DHL en PostNL. Waarom hou ik mezelf meestal rustig aan de telefoon? – Ik zeg meestal. Het is wel eens mis gegaan. Omdat in bijna alle gevalle het een klantenservice betreft van een zeer grote organisatie. Deze bedrijven gebruiken hun klantenservice meer als probleembuffer of een soort klaag muur. Ik heb het zelf nog nooit meegemaakt dat de helpdesk medewerker verantwoordelijk is voor het probleem waarover ik bel. Vloeken op deze mensen is net zoiets als boos worden op de ober als het te lang duurt voordat je eten wordt geserveerd. Of klagen tegen een stewardess als een vlucht later vertrekt dan gepland. Het is ergens wel

…is nog niet bij iedereen bekend

Als mensen mij vragen wat voor werk ik doe dan vertel ik dat ik een groothandel en webshop heb in IT apparatuur. “Ah, leuk!” is het meest voorkomende antwoord. Als ik daar aan toevoeg dat wij voornamelijk refurbished IT apparatuur verkopen dan wordt daar regelmatig “Oh, zoals met de iPhones” of “Aha, loopt dat een beetje?” aan toegevoegd. Die reactie is vrij logisch. De meeste 30+ ers weten ook vrij weinig van Snapchat af terwijl het voor miljoenen mensen niet weg te denken is. Dus ik dacht dat het een goed idee is om jullie in deze blog iets meer te vertellen over de refurbished wereld.
Dat refurbished ICT producten al een tijdje niet meer worden gezien als stoffige computers en laptops die hetzelfde geluid maken als een stofzuiger is bij de meeste van ons inmiddels wel bekend. Computers worden niet meer refurbished in een hobbyschuurtje van de buurman. Tegenwoordig zijn het bedrijven die elke stap

De refurbished IT markt heeft de afgelopen jaren vorm gekregen, een standaard. Tel hierbij op dat er heel wat geld in omgaat. En daar wil iedereen een graantje van mee pikken. Niet alleen cowboys en andere plausibele organisaties maar ook de producenten en overheden. De refurbished industrie is misschien wel een van de meest milieuvriendelijke productie industrieën die er is. Daar hebben de producenten en overheden (nog geen) boodschap aan. Geld gaat voor milieu…

Productbescherming!?

Als je twee auto’s langs elkaar zet. Eén auto uit 1990 (goed zoeken, ze rijden hier en daar nog rond) en één uit 2018. Doe van beide auto’s de motorkap open. Onder de motorkap van de ’90 versie zie je een motorblok, accu, leidingen, draadjes etc. De ’18 versie is een ander verhaal. Je ziet een bijna compleet dicht oppervlak. Alsof je nog een klep moet openklappen. Op de aangewezen plekken waar je olie of koelvloeistof toe moet voegen

In mijn vorige blog (De populariteit van refurbished producten) heb ik het al even gehad overde professionalisering van de refurbished IT markt. Ik denk dat het interessant is om te laten zien hoe de refurbished markt, die in de jaren 90 vooral bestond uit hobbyisten, is gegroeid tot de hedendaagse miljardenindustrie. Ondertussen heb ik wel geleerd dat waar veel geld verschuift zowel positieve als negatieve stromingen ontstaan. In plaats van de markt met alleen maar mooie woorden op te hemelen wil ik jullie een inzicht geven in de obstakels waar deze bloeiende markt mee te maken heeft gehad. En hoe de markt zich er tot op de dag van vandaag nog mee omgaat.

Het ontstaan van de refurbished IT markt

Al decennia lang zijn computers een onuitputtelijke kracht