Omruilen en Retouren
Hoe stuur ik een bestelling retour?
Wil je een bestelling retour sturen voor reparatie of gebruikmaken van de 14 dagen niet-goed-geld-terug-garantie? Dat kan eenvoudig via onderstaande stappen.
Retour aanmelden
Stuur ons een e-mail waarin je aangeeft dat je een product wilt retourneren...
Zijn er kosten voor het retourneren van een bestelling?
Nee, wanneer je een retour bij ons aanmeldt, ontvang je van Alpha-Shop een gratis retourlabel. Hiermee kun je het product kosteloos aan ons retourneren. Dit geldt zowel voor annuleringen binnen de 14 dagen bedenktijd als voor garantiereparaties. Op deze...
Hoe kan ik mijn bestelling omruilen voor een ander product?
Bij het zoeken naar het product dat het beste aansluit bij jouw wensen, adviseren wij om bij twijfel altijd vooraf contact met ons op te nemen. Wij helpen je graag bij het maken van de juiste keuze. Dit doen we niet alleen om je zo goed en snel mogelijk...
Wat is de status van mijn retourzending?
Heb je een product teruggestuurd voor reparatie en wil je weten wat de status is? Dan is het goed om te weten dat Alpha Shop vrijwel alle reparaties in eigen beheer uitvoert. Hierdoor kunnen wij reparaties in de meeste gevallen zeer snel verwerken. Waar...
Wanneer krijg ik mijn geld terug van mijn retour gestuurde order
Heb je een bestelling geannuleerd en hebben wij het product inmiddels retour ontvangen? Dan zijn wij wettelijk verplicht om het te crediteren bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terug te storten op het opgegeven IBAN/bankrekeningnummer...
Ik wil het product retourneren maar heb de originele verpakking niet meer, wat nu?
Heb je een product van ons ontvangen dat je wilt terugsturen voor reparatie of annulering? Dan vragen wij je om het product zo veilig mogelijk te verpakken. Gebruik bij voorkeur de originele verpakking waarin wij het product hebben geleverd.
Heb je...
Zit er garantie op licenties en kan ik deze ook retour sturen?
Garantie op softwarelicenties
Wanneer je bij Alpha-Shop een softwarelicentie aanschaft, heb je garantie op de installatie en activatie van deze licentie. Dit betekent dat de software probleemloos gedownload, geïnstalleerd en gebruikt moet kunnen...
Ik heb een verkeerd product ontvangen, wat nu?
Heb je een bestelling van ons ontvangen maar blijkt dat er één of meerdere verkeerde producten in de levering zitten? Neem dan direct contact met ons op. Dit komt gelukkig niet vaak voor bij Alpha-Shop, maar het kan incidenteel gebeuren dat een verzendlabel...
Kan ik mijn oude PC of laptop inruilen als ik een nieuwe koop?
Alpha-Shop koopt vrijwel uitsluitend ex-lease partijen uit de zakelijke markt in. Dit doen wij bewust om de kwaliteit van onze refurbished producten zo hoog mogelijk te houden. Vanuit dit uitgangspunt past het niet binnen onze werkwijze om producten...