Hoe kan ik mijn bestelling omruilen voor een ander product?
Bij het zoeken naar het product dat het beste aansluit bij jouw wensen, adviseren wij om bij twijfel altijd vooraf contact met ons op te nemen. Wij helpen je graag bij het maken van de juiste keuze. Dit doen we niet alleen om je zo goed en snel mogelijk te adviseren, maar ook om onnodige retourzendingen en omruilingen achteraf te voorkomen.
Mocht het na ontvangst toch nodig zijn om een product te ruilen, dan is dat uiteraard mogelijk. Alpha-Shop is een leverancier met een sterke focus op duurzaamheid. Door je vooraf goed te laten informeren, voorkom je tijdverlies, extra transport en onnodige verzendingen.
Ruilen en bedenktijd
Alpha-Shop hanteert de wettelijke 14 dagen niet-goed-geld-terug-garantie. Daarnaast bieden wij extra flexibiliteit door het mogelijk te maken om producten tot 30 dagen na aankoop te ruilen. Binnen deze 30 dagen kunnen producten kosteloos worden omgeruild.
Wil je een product ruilen? Stuur ons dan een e-mail waarin je aangeeft:
- welk product je wilt ruilen;
- wat de reden van ruilen is;
- het bijbehorende ordernummer.
Op deze manier kunnen wij samen bekijken welk product het beste past bij jouw situatie.
Ruilen na 30 dagen
Het is niet mogelijk om producten later dan 30 dagen na levering te ruilen voor een ander product. Wij zijn van mening dat een periode van 30 dagen voldoende is om een goed beeld te krijgen van de werking en geschiktheid van een product.
Ervaar je na deze periode toch problemen met een bij ons aangeschaft product? Laat het ons weten. Op alle producten geldt standaard twee jaar garantie, waardoor wij je ook dan graag verder helpen.