Hoe lang duurt het bij een reparratie voordat ik mijn product weer terug heb?

Omdat Alpha-Shop de reparaties van onze producten in eigen beheer uitvoert, is de doorlooptijd van een reparatie vaak kort. In veel gevallen lukt het ons om een retourzending binnen 1 tot 2 werkdagen weer gerepareerd terug te sturen naar de klant. De exacte reparatietijd is uiteraard afhankelijk van het probleem en de actuele drukte. Het kan daarnaast voorkomen dat we voor een specifieke reparatie een derde partij moeten inschakelen.

Wanneer het gaat om een probleem met een recent geleverd product, doen wij er alles aan om dit zo snel mogelijk en met prioriteit op te lossen.

Kan ik mijn product brengen en wachten op de reparatie?

In de meeste gevallen zit de meeste tijd van een reparatie in het heen en weer zenden van het product. In sommige situaties is het mogelijk om het product persoonlijk bij ons langs te brengen.

Als vooraf duidelijk is wat het probleem is en dit eenvoudig kan worden verholpen, bijvoorbeeld door het vervangen van een hardwarecomponent, kunnen we soms een afspraak maken om het product bij Alpha-Shop te repareren terwijl je wacht.

Dit is echter niet mogelijk bij software- of Windows-problemen. Wanneer Windows opnieuw geïnstalleerd moet worden, kan dit veel tijd in beslag nemen en is vooraf geen betrouwbare tijdsindicatie te geven. Dergelijke reparaties worden daarom altijd via het reguliere reparatieproces afgehandeld.

Brengen en ophalen bij reparaties

Bij reparaties ben je altijd vrij om het product zelf te brengen of op te halen. Hiermee kun je verzendtijd besparen en het reparatieproces mogelijk versnellen.

Heb je vragen over een reparatie of wil je overleggen wat in jouw situatie mogelijk is? Neem dan gerust contact met ons op.