Ik heb geen orderbevestiging ontvangen?

Orderbevestigingen worden door ons systeem automatisch verstuurd naar het e-mailadres dat je tijdens het bestellen hebt opgegeven. Dit gebeurt op het moment dat je de bestelling afrondt en wordt doorgestuurd naar de betaalpagina.

Heb je geen orderbevestiging ontvangen? Dan kan dit verschillende oorzaken hebben:

• Je bent niet doorgelinkt naar de betaalomgeving. In dat geval is de bestelling feitelijk niet afgerond. Je kunt de bestelling opnieuw plaatsen of verdergaan waar je gebleven was.
• Controleer je spam- of ongewenste e-mailmap. Het kan voorkomen dat de orderbevestiging daarin terechtkomt.
• Is geen van bovenstaande van toepassing? Neem dan contact met ons op. Het kan zijn dat de e-mail door een spamfilter wordt tegengehouden of dat er per ongeluk een verkeerd e-mailadres is ingevuld. Dit controleren wij graag voor je.

Het ordernummer gebruiken wij altijd als primaire referentie bij vragen of contactmomenten. Daarom is het belangrijk dat je de orderbevestiging goed ontvangt en bewaart. Heb je hier vragen over? Neem dan gerust contact met ons op, wij helpen je graag verder.