Ik heb geen verzendbevestiging ontvangen

Een verzendbevestiging wordt door ons verstuurd naar het opgegeven e-mailadres zodra jouw bestelling daadwerkelijk is verzonden. Heb je geen verzendbevestiging ontvangen? Controleer dan eerst je spam- of ongewenste e-mailmap.

Kun je de verzendbevestiging daar ook niet terugvinden? Neem dan gerust contact met ons op. Wij kijken graag met je mee.

Tip: Tijdens het verwerken van een order melden wij de zending al aan bij DHL. Op dat moment ontvang je vaak al een e-mail van DHL met daarin de track & trace-code. Deze e-mail kan dus eerder binnenkomen dan onze eigen verzendbevestiging. Let op: dit bericht van DHL is geen officiële verzendbevestiging, maar slechts een aankondiging van de zending.

Heb je een bestelling geplaatst buiten onze webshop om en hiervoor een factuur ontvangen? Dan ontvang je geen aparte verzendbevestiging van Alpha-Shop. De status van je zending kun je in dat geval volgen via de track & trace-code, zoals hierboven beschreven.