Ik wil het product retourneren maar heb de originele verpakking niet meer, wat nu?

Heb je een product van ons ontvangen dat je wilt terugsturen voor reparatie of annulering? Dan vragen wij je om het product zo veilig mogelijk te verpakken. Gebruik bij voorkeur de originele verpakking waarin wij het product hebben geleverd.

Heb je deze verpakking niet meer bewaard of is deze niet meer bruikbaar? Dan dien je zelf te zorgen voor geschikt verpakkingsmateriaal. Zorg in dat geval voor een stevige doos en voldoende beschermend materiaal, zodat het product tijdens transport goed beschermd is. Wij adviseren daarom altijd om de door ons geleverde verpakking te bewaren, voor het geval een retourzending nodig is.

Wanneer wij bij ontvangst constateren dat een product is beschadigd als gevolg van onvoldoende of onjuiste verpakking, kan dit invloed hebben op de reparatiemogelijkheden of op het te crediteren bedrag bij een annulering.

Alpha-Shop hanteert een flexibel, meedenkend en laagdrempelig retourbeleid. Daar staat tegenover dat wij verwachten dat klanten zorgvuldig omgaan met het verpakken en retourneren van hun aankoop. Zo kunnen wij iedereen snel, eerlijk en correct blijven helpen.