Uw bestelling
Als ik nu bestel, wanneer wordt mijn bestelling dan geleverd?
Wat is de levertijd bij Alpha-Shop?
Bij Alpha-Shop hanteren wij standaard een levertijd van 1 tot 2 werkdagen. De eerste werkdag gaat in op de dag ná het plaatsen van de bestelling. Plaats je een bestelling na 17.00 uur, in het weekend of op een feestdag...
Kan ik nog een wijziging doorvoeren aan mijn bestelling?
Het korte antwoord is: ja, dat is mogelijk. Zolang jouw bestelling nog niet door ons is verzonden, kan deze in de meeste gevallen nog worden aangepast. Houd er wel rekening mee dat een wijziging invloed kan hebben op de levertijd. Hoeveel extra tijd ...
Krijg ik exact geleverd wat op de afbeeldingen van de webshop staat?
Ja, wij doen ons uiterste best om productafbeeldingen zo realistisch en nauwkeurig mogelijk weer te geven. Toch kan dit in de praktijk soms een uitdaging zijn. Zo worden bepaalde pc-modellen bijvoorbeeld geleverd met of zonder dvd-/rw-station en kunnen...
Kan ik hulp op afstand krijgen?
Bij problemen met een door Alpha-Shop geleverde bestelling vragen wij je altijd om contact met ons op te nemen. Ontbreekt er een product of weet je niet precies hoe je alles correct moet aansluiten? Neem dan gerust contact met ons op. Wij lopen dit dan...
Wat valt er precies onder de twee jaar garantie?
Bij Alpha-Shop ontvang je standaard twee jaar garantie op alle door ons geleverde hardware én op de software die door ons is geïnstalleerd. Ontstaat er binnen deze periode een technisch hardwareprobleem dat niet het gevolg is van gebruiksschade? Dan ...
Ik heb geen orderbevestiging ontvangen?
Orderbevestigingen worden door ons systeem automatisch verstuurd naar het e-mailadres dat je tijdens het bestellen hebt opgegeven. Dit gebeurt op het moment dat je de bestelling afrondt en wordt doorgestuurd naar de betaalpagina.
Heb je geen orderbevestiging...
De betaling is mislukt maar ik heb wel een orderbevestiging ontvangen
Zodra je op de afrekenpagina alle gevraagde gegevens hebt ingevuld en de bestelling afrondt, wordt er automatisch een order aangemaakt in ons systeem. De orderbevestiging wordt direct verstuurd naar het e-mailadres dat je tijdens het bestellen hebt opgegeven...
Ik zit op de afrekenpagina maar kan de bestelling niet afronden, wat nu?
In de meeste gevallen betekent dit dat niet alle verplichte gegevens correct zijn ingevuld. Controleer vooral het e-mailadres, aangezien dit verplicht is en hierop zowel de orderbevestiging als de factuur worden verstuurd. Daarnaast is het belangrijk...
Kan de BTW worden verlegd als ik een Belgisch BTW nummer heb?
Is jouw bedrijf of onderneming in het bezit van een Europees btw-nummer (met uitzondering van Nederlandse bedrijven)? Dan kun je dit btw-nummer tijdens het bestelproces invoeren. In dat geval wordt de btw verlegd.
Voor het toepassen van de btw-verlegging...