Vergoeden jullie de kosten als ik de PC elders heb laten repareren?

Vergoeden jullie reparatiekosten als ik de pc elders heb laten repareren?

Nee, Alpha-Shop vergoedt geen reparatiekosten die zijn gemaakt door derden. Op al onze producten geldt standaard twee jaar garantie. Binnen deze garantieperiode hanteren wij een flexibel en zorgvuldig retour- en reparatieproces. Wanneer er een probleem ontstaat met een product dat bij ons is aangeschaft, dient dit altijd eerst bij Alpha-Shop gemeld te worden, zodat wij de reparatie zelf in gang kunnen zetten.

Wij begrijpen dat er situaties kunnen zijn waarin je overweegt een product door een andere partij te laten repareren, bijvoorbeeld omdat je een lokale IT-reparateur kent of omdat het opsturen van het product onhandig lijkt. Dit vormt echter geen basis voor vergoeding van kosten die door derden in rekening worden gebracht.

De reden hiervoor is dat wij een defect altijd zelf moeten kunnen vaststellen, geen invloed hebben op of akkoord kunnen gaan met tarieven van externe reparateurs en omdat dit de gebruikelijke werkwijze is binnen het principe van koop op afstand.

Heb je nog garantie op het product, dan raden wij het uitdrukkelijk af om een derde partij in te schakelen. Alpha-Shop staat bekend om haar eerlijke advies, snelle afhandeling en uitgebreide service. Wij adviseren dan ook om hier gebruik van te maken, zodat wij je zo goed en snel mogelijk kunnen helpen.