Vervalt de garantie van een PC of laptop als ik deze zelf heb opengemaakt?

Na aankoop en ontvangst van een product ben je als klant de volledige eigenaar. Je mag een product dus zelf openen, ongeacht de reden. Dit heeft in principe geen invloed op de garantie.

Voor garantie is het wel belangrijk dat er verantwoord met het product wordt omgegaan. Kunnen wij vaststellen dat er bij het openen van het product onzorgvuldig of ondeskundig met de hardware is omgegaan, dan kan dit wél gevolgen hebben voor de garantie.

Waarom een product openmaken?

Het kan voorkomen dat je zelf een uitbreiding wilt uitvoeren, zoals het toevoegen van een extra SSD, harde schijf of videokaart, of dat je het product wilt schoonmaken. Wanneer je hier voldoende kennis en ervaring mee hebt, is dat geen probleem.

Ons advies is daarom om een product alleen te openen als je voldoende technische affiniteit en ervaring hebt met IT-apparatuur, of wanneer dit in overleg met Alpha-Shop gebeurt.

Tip

Het komt regelmatig voor dat klanten bij ontvangst willen controleren of de door hen geselecteerde uitbreidingen (zoals SSD, RAM of videokaart) daadwerkelijk zijn geïnstalleerd. Dat is uiteraard begrijpelijk.

In plaats van de pc op te starten en dit te controleren via Windows of het BIOS, openen sommige klanten direct de behuizing. Dit raden wij af. Aan losse RAM-modules is niet eenvoudig te zien wat het totale geheugen is. Daarnaast maken wij steeds vaker gebruik van NVMe-SSD’s die rechtstreeks op het moederbord worden geplaatst en daardoor niet altijd direct zichtbaar zijn.

Ons advies: Zet de pc eerst aan en controleer de specificaties via Windows of het BIOS. Zo voorkom je onnodig openen van het systeem en mogelijke risico’s voor schade of garantie.

Heb je twijfels of vragen over de configuratie van je systeem? Neem dan gerust contact met ons op. Wij kijken graag met je mee.