Verzenden en afhalen
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Alpha-Shop hanteert een standaard levertijd van 1 tot 2 werkdagen. Dit betekent dat wij er altijd naar streven om jouw bestelling op de besteldag of uiterlijk op de eerstvolgende werkdag te verzenden. De verwerking van een order start zodra de betaling...
Wat moet ik doen als het pakket of het product beschadigd is geleverd?
Hoewel Alpha-Shop voor de bezorging afhankelijk is van DHL of andere door ons aangewezen transporteurs, helpen wij je bij problemen met een zending of levering uiteraard graag verder. Het kan bijvoorbeeld voorkomen dat een pakket of product beschadigd...
Met welke vervoerder wordt mijn bestelling bezorgd?
In principe verstuurt Alpha-Shop al haar pakketten via DHL. Dit geldt zowel voor leveringen binnen Nederland als voor zendingen naar België. In sommige gevallen kan het voorkomen dat DHL Belgische pakketten overdraagt aan Bpost voor de uiteindelijke ...
Leveren of repareren jullie ook aan huis?
Als webshop verstuurt Alpha-Shop al haar bestellingen via DHL. Alle producten worden geleverd vanuit onze eigen voorraad en worden vóór verzending zorgvuldig en veilig verpakt in ons magazijn.
Tijdens het transport ben je als klant volledig ingedekt...
Hoe worden grotere zakelijke orders geleverd?
Bij grotere zakelijke bestellingen kan Alpha-Shop ervoor kiezen om de volledige order op een pallet te leveren. Deze orders hebben vaak een zodanige omvang dat verzending in losse dozen onnodig duur is en/of minder veilig. Door de bestelling in één keer...
Wat als ik niet thuis ben als ze mijn bestelling komen bezorgen?
Particuliere zending
Wanneer DHL een particuliere zending probeert te bezorgen en er is niemand thuis, volgt DHL in de meeste gevallen één van onderstaande stappen. De exacte afhandeling kan per zending en regio verschillen, maar dit is de gebruikelijke...
Ik heb geen verzendbevestiging ontvangen
Een verzendbevestiging wordt door ons verstuurd naar het opgegeven e-mailadres zodra jouw bestelling daadwerkelijk is verzonden. Heb je geen verzendbevestiging ontvangen? Controleer dan eerst je spam- of ongewenste e-mailmap.
Kun je de verzendbevestiging...
Wat moet ik doen als ik in mijn bestelling een foutief adres heb opgegeven?
Heb je bij het plaatsen van je bestelling een (deels) onjuist adres ingevuld? Geef dit dan zo snel mogelijk aan ons door, zodat wij het adres kunnen aanpassen voordat de bestelling wordt verzonden.
Stuur ons hiervoor een e-mail met daarin het ordernummer...
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Het is mogelijk om je bestelling bij Alpha-Shop af te halen. Tijdens het afrekenproces kun je bij de verzendopties kiezen voor ‘Afhalen’. Daarbij heb je de keuze om de bestelling vooraf te betalen of te betalen bij afhalen.
Let op: je ontvangt van...
Kan ik mijn bestelling bij een afhaal/servicepunt laten bezorgen?
Het is mogelijk om je bestelling te laten bezorgen bij een DHL ServicePoint bij jou in de buurt. Dit kun je als volgt regelen:
Vul tijdens het afrekenproces alle gevraagde gegevens in, inclusief het factuuradres. Geef vervolgens in het opmerkingenveld...