Waarom maakt Alpha-Shop gebruik van een AI chatfunctie?
Sinds de oprichting in 2015 onderscheidt Alpha-Shop zich naast het leveren van zeer hoge kwaliteit refurbished IT ook door het bieden van betrouwbaar en persoonlijk advies. Waar het voor veel webshops steeds lastiger wordt om klanten persoonlijk te woord te staan, maakt Alpha-Shop dit juist toegankelijk. Op werkdagen zijn wij telefonisch bereikbaar van 09.00 tot 17.00 uur, zodat klanten altijd direct contact kunnen opnemen voor advies of vragen.
Waarom dan toch een AI-chatfunctie?
De keuze voor onze Alphie AI is een bewuste aanvulling op onze service, geen vervanging ervan. Alphie is namelijk niet zomaar een AI-chat. Het servicebeleid van Alpha-Shop is ontstaan vanuit één centrale vraag:
Hoe willen wij zelf als consument geholpen worden bij een online aankoop?
Deze gedachte vormt sinds dag één de kern van onze dienstverlening. Iedereen is immers consument, en iedereen wil eerlijk, duidelijk en persoonlijk geholpen worden. Dit uitgangspunt heeft Alpha-Shop gemaakt tot één van de hoogst gewaardeerde refurbished webshops van Nederland en België.
Wat doet Alphie AI?
De Alphie AI-chatfunctie is volledig gebaseerd en getraind op dit succesvolle servicebeleid. Alphie helpt je onder andere met:
- het vinden van de juiste refurbished pc, laptop of een van onze andere hoogwaardige IT-producten;
- uitleg over producten, specificaties en gradaties;
- informatie over onze werkwijze, garantie en service.
Het grote voordeel van Alphie is dat deze ondersteuning 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar is – ook buiten kantoortijden.
Toch liever persoonlijk contact?
Dat kan natuurlijk altijd. Op werkdagen tussen 09.00 en 17.00 uur staan onze medewerkers klaar om je persoonlijk te helpen. Zo combineert Alpha-Shop het beste van twee werelden: menselijk contact én slimme ondersteuning, precies wanneer jij dat wilt.