Wanneer krijg ik mijn geld terug van mijn retour gestuurde order

Heb je een bestelling geannuleerd en hebben wij het product inmiddels retour ontvangen? Dan zijn wij wettelijk verplicht om het te crediteren bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terug te storten op het opgegeven IBAN/bankrekeningnummer.

Alpha-Shop streeft er echter naar om terugbetalingen zo snel mogelijk te verwerken. In de praktijk hanteren wij hiervoor doorgaans de eerstvolgende vrijdag na ontvangst van de retourzending als vast uitbetalingsmoment.

Heb je na 14 dagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op. Wij kijken dit direct voor je na en zorgen voor een snelle terugkoppeling.