Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Alpha-Shop hanteert een standaard levertijd van 1 tot 2 werkdagen. Dit betekent dat wij er altijd naar streven om jouw bestelling op de besteldag of uiterlijk op de eerstvolgende werkdag te verzenden. De verwerking van een order start zodra de betaling is ontvangen.

Tijdens het verwerken van je bestelling melden wij de zending alvast aan bij DHL. Op het moment dat de order daadwerkelijk aan DHL wordt overhandigd, ontvang je van ons een verzendbevestiging per e-mail. In deze e-mail staat ook de track & trace-code, waarmee je de zending kunt volgen. Deze track & trace-code ontvang je doorgaans ook rechtstreeks van DHL op het door jou opgegeven e-mailadres.

Geen track & trace-code ontvangen?

Controleer in dat geval altijd eerst je spam- of ongewenste e-mailmap. Vaak komt de e-mail daar alsnog terecht.

In meer dan 95% van de gevallen lukt het ons om bestellingen binnen de aangegeven levertijd te bezorgen. Wij zijn hierbij wel afhankelijk van DHL als externe vervoerder. Eventuele vertragingen bij DHL liggen buiten onze invloed en verantwoordelijkheid.

Merk je dat er problemen zijn met je zending bij DHL? Dan kun je rechtstreeks contact opnemen met DHL. Kom je er niet uit of wil je dat wij met je meekijken? Neem dan gerust contact met ons op, wij helpen je graag verder.

Afwijkende levertijd

Wanneer een product niet meer op voorraad is, halen wij dit in de meeste gevallen offline. Voor vaste voorraadmodellen en populaire hardlopers kan het echter voorkomen dat de levering vanuit onze leveranciers vertraging oploopt, waardoor we deze producten korte tijd niet op voorraad hebben. Deze producten blijven dan online beschikbaar, maar worden voorzien van een langere levertijd. Deze afwijkende leverttermijn wordt altijd duidelijk vermeld op zowel de categorie- als productpagina.

Zo weet je vooraf precies waar je aan toe bent bij het bestellen bij Alpha-Shop.