Wat moet ik doen als ik in mijn bestelling een foutief adres heb opgegeven?

Heb je bij het plaatsen van je bestelling een (deels) onjuist adres ingevuld? Geef dit dan zo snel mogelijk aan ons door, zodat wij het adres kunnen aanpassen voordat de bestelling wordt verzonden.

Stuur ons hiervoor een e-mail met daarin het ordernummer en het correcte adres. Je mag ons uiteraard ook telefonisch informeren, maar adreswijzigingen dienen altijd per e-mail te worden doorgegeven. Dit doen wij om alles correct vast te leggen en fouten in de toekomst te voorkomen. Na ontvangst van je e-mail passen wij het adres aan en ontvang je van ons een bevestiging.

Naast het zelf invoeren van je adres ontvang je ook een orderbevestiging/factuur én een DHL-notificatie op het opgegeven e-mailadres. Hierin kun je de adresgegevens nogmaals controleren. Klopt er iets niet? Meld dit dan direct bij ons.

In sommige gevallen kunnen wij het adres nog aanpassen nadat het pakket is verzonden, maar dit is helaas niet altijd mogelijk. Alpha-Shop is niet verantwoordelijk voor foutieve leveringen als gevolg van een verkeerd opgegeven adres. Daarom adviseren wij om je gegevens altijd zorgvuldig te controleren tijdens en direct na het bestellen.