Zijn er kosten voor het retourneren van een bestelling?

Nee, wanneer je een retour bij ons aanmeldt, ontvang je van Alpha-Shop een gratis retourlabel. Hiermee kun je het product kosteloos aan ons retourneren. Dit geldt zowel voor annuleringen binnen de 14 dagen bedenktijd als voor garantiereparaties. Op deze manier willen wij extra vertrouwen bieden bij kopen op afstand.

Bewust omgaan met het gratis retourproces

Hoewel retourneren bij Alpha-Shop kosteloos is, vragen wij onze klanten om hier bewust en zorgvuldig mee om te gaan. Wij adviseren om je vooraf goed te laten informeren voordat je een product bestelt. Ons team helpt graag bij het kiezen van het juiste product en het beantwoorden van vragen.

Zo voorkomen we onnodige retourzendingen. Dit bespaart niet alleen tijd en energie, maar helpt ook om onnodige verzendkosten en transportbewegingen te beperken. Verzendkosten zijn de afgelopen jaren aanzienlijk gestegen en ook duurzaamheid speelt hierin een belangrijke rol.

Retour via andere vervoerder

Je bent vrij om een product via een andere vervoerder dan ons retourlabel terug te sturen. Hiervoor hoef je geen reden op te geven. Houd er wel rekening mee dat de kosten van verzending via een andere vervoerder niet door Alpha-Shop worden vergoed.

Producten die niet bij Alpha-Shop zijn gekocht

Bied je een product ter reparatie aan dat niet bij Alpha-Shop is aangeschaft, dan zijn de verzendkosten voor het opsturen naar ons voor eigen rekening. De kosten voor het retourneren van het product naar jou worden in dat geval meegenomen in de reparatieprijs.

Wij adviseren om producten altijd aangetekend en met een track & trace-code te verzenden, zodat het pakket goed te volgen is tijdens transport.